Gestión de servicios TI y mesa de ayuda empresarial

Organiza solicitudes, incidentes, cambios, activos y niveles de servicio mediante procesos ITSM, mesa de ayuda, automatización y acompañamiento especializado.

SOLUCIONES INTEGRALES

Gestión de servicios de tecnologías de la información

Plataformas de Gestión ITSM Certificadas en ITIL4
Plataformas de acceso Remoto Seguro
Mesas de servicio para TI, Seguridad y toda la Organización
Gestión de inventario TI y configuración OnPremise / Cloud
Despliegue de software y scripting centralizado
Integración con Herramientas de Monitoreo
Incorporación de IA en procesos de Soporte y Gestión de TI
Asesoramiento para adopción de ITIL y COBIT
Diseño e Implementación de Manuales, Políticas y Procedimientos

Mesa de servicios
y mesa de ayuda TI

Ayudamos a empresas que necesitan ordenar su operación TI, mejorar el control de sus procesos y trabajar con más visibilidad, trazabilidad y continuidad.

Procesos ITSM alineados con ITIL

Ordenamos tu gestión TI para que tengas visibilidad, trazabilidad y control real de la operación.

Gestión de solicitudes, incidentes y cambios

Reducimos el caos operativo con procesos, herramientas y soporte que ayudan a resolver más rápido y mejor.

Inventario y control de activos tecnológicos

Estandarizamos tu operación TI para que no dependa de improvisación, sino de procesos claros y respaldo experto.

Automatización, métricas y acuerdos SLA

Fortalecemos el control y la seguridad de tu entorno TI para reducir riesgos y mejorar la continuidad del negocio.

Plataformas utilizadas
para gestionar TI

Trabajamos con partners tecnológicos de clase mundial para ofrecer soluciones confiables, seguras y de alto nivel

InvGate es una de las plataformas más completas para la gestión de TI

Service Management
Organiza y automatiza tu mesa de servicio con flujos ITSM/ESM

Asset Management
Gestiona inventarios y controla activos y licencias durante todo su ciclo de vida

ISL Online es una plataforma de acceso y soporte remoto seguro.
ISL Light: para asistir a usuarios bajo demanda ISL AlwaysOn: acceso a equipos para administración y mantenimiento continuo

Passbolt permite gestionar contraseñas y secretos de forma segura, centralizada y controlada, ayudando a los equipos de TI a proteger accesos y reducir riesgos asociados a credenciales dispersas.

Nuestros Clientes

Por qué elegirnos

Te damos acceso a un completo equipo de expertos que planifican, gestionan y soportan toda tu tecnología. Un servicio integral que incluye soporte, mantenimiento, monitoreo y asesoría, con especial énfasis en la ciberseguridad y continuidad de tu negocio.

Agenda un
Diagnóstico Gratis

Da el primer paso hacia una operación más estable, con respaldo experto.

FAQ
SMART Management

¿Cómo sé si este servicio es para mi empresa?

Si hoy tu operación TI depende de apagar incendios, resolver sobre la marcha o trabajar sin suficiente visibilidad, este servicio puede ayudarte a ganar orden, continuidad y respaldo.

¿Qué incluye el servicio?

El alcance se define según tu necesidad. Puede contemplar soporte, monitoreo, mantenimiento y acompañamiento experto para sostener y mejorar tu operación TI.

¿Qué pasa si necesito soporte rápido ante una incidencia?

No se trata solo de atender tickets, sino de acompañar la continuidad de tu operación con atención consistente, criterio y visibilidad en cada caso.

¿Este servicio reemplaza a mi equipo interno?

Podemos complementar a tu equipo actual, ayudar a cubrir frentes específicos o sumar capacidad operativa y especializada donde hoy hay sobrecarga, falta de tiempo o necesidad de mayor control y continuidad.