La nueva realidad nacida a partir de la pandemia del covid 19 ha supuesto cambios tanto en nuestra vida personal como en nuestra laboral. De igual manera que se han instaurado nuevas costumbres como el uso de la mascarilla o un lavado más frecuente de manos, también se ha instalado con fuerza la costumbre del teletrabajo, por eso, tener presentes las buenas prácticas ITSM puede ayudar a trabajar sin errores.